よくある質問

Q: 初めてで、とにかく入りにくいのですが。A ↓

A: 明るい雰囲気の店内で、スタッフが親切丁寧に対応させていただきますので、お気軽にご来店ください。とにかく初めてで不安な方は、
  事前にお電話やメールフォームよりお問い合わせください。どんな些細なことでもお答えさせていただきます。

Q: 安心できるお店ですか?A ↓

A: 当店は警視庁 大阪府公安委員会より古物商営業が認可されたお店です。(許可番号 第62112180220号)
  知識や経験豊富なスタッフが、親切丁寧をモットーにお客様がご納得いくまできちんとご説明させていただきますので、ご安心ください。

Q: 買取を利用するのが初めてなのですが、必要なものはありますか?A ↓

A:免許証・保険証・パスポート・住基カード・学生証などいずれかの身分証明書をご用意ください。

Q:買取りに身分証明証はなぜ必要なの?A ↓

A: 身分証の確認が、古物営業法で定められているためです。当然ですが、弊社ではお買取以外の目的で使用することは決して
  御座いませんのでご安心ください。
  なお身分証は法定期間当社にて厳重に保管した後、責任を持って廃棄しております。
  ※個人情報の取り扱いへ

Q: 買取の対象年齢は何歳からですか?A ↓

A:18歳以上(高校生を除く)からお申し込み可能です。18歳以下の方は保護者同意書が必要になります

Q: ブランドなら何でも買取してくれますか?A ↓

A: 当社買取り基準に満たない場合や、お取扱していないブランドもございます。買取り可能なブランドは買取対象ブランド一覧
  ご覧ください。記載のないブランドも、買取り可能な場合もございますので是非お問い合わせください。

Q: どんな状態・ダメージでも買取ってくれるの?A ↓

A: 最大努力して査定をさせていただきます。是非ご相談下さい。

Q: 故障している、動いていない時計は買取れますか?A ↓

A: 動いていなくてもお買取可能です。時計補修を踏まえた上で、出来る限りの査定をさせていただきます。

Q: 査定して欲しい商品が沢山あるのですが大丈夫ですか?A ↓

A: もちろん大歓迎です!!同時に複数のお品物の買取は査定でも有利になり、大変ご好評を頂いております。
  また複数お品物を持ち込むのは大変な方には、宅配買取、手ぶら買取、出張買取もご用意していますのでぜひご利用ください!
  一つ一つの商品を査定させていただき、個別に査定結果をお伝えいたします。
   ※まとめて買取大歓迎!!へ

Q: ショップカード・保証書・鑑定書・鑑別書などは必要ですか? A ↓

A: なくても買取は可能です。ですが、ショップカード・保証証・鑑定証・鑑別書を一緒にお持ちいただければ、より高額になることも
  あります。

Q: 売る商品はきれいにするべきですか?A ↓

A: はい。『汚れが取れるか?補修できるか?』弊社で査定時に見させて頂きますが、より高額な査定が期待できますので、買取に出される
  前にお手入れやクリーニングをされることをお勧めいたします。
   ※査定額アップへ

Q: 地方でも買取はしてくれるの?A ↓

A: 勿論です。宅配買取をご利用下さい。弊社サイトでは、全国どこからでも宅配査定が可能です。
  査定以外も、送料、梱包材、振込手数料、すべて無料でご利用になれます。
  ※宅配買取へ

Q: 高価な物を郵送で送るのが不安なのですが。。。A ↓

A: 心配ご無用です。弊社へ届くお客様からの配送商品には全て保険を掛けており、万が一の場合にも万全の体制でサポートさせて
  頂きます。安心してご利用頂けます。

Q: 連絡なしに商品を送っても大丈夫ですか?A ↓

A: 買取が可能かどうかご不明な点場合は、事前にお問合せください。すぐにご返答いたします。お急ぎの方は、お気軽にお電話ください。
  ※商品によってはお取扱が難しいものがあります。ご連絡無く商品をご送付された場合、受け取り拒否や送料のご請求をさせて頂く場合が
  御座いますので、ご注意ください。

Q: 商品を買取ってもらうときに、手数料はかかりますか? A ↓

A: 手数料は一切かかりません。宅配買取をご利用の際の梱包類も、ご希望に応じて無料でお送りしています。
  また、出張買取についても、査定は無料でさせていただいております。

Q: 配送料は?A ↓

A: お客様のご負担なしで、商品「着払い」にて弊社までお送りください。

Q: 配送の指定業者はありますか? A ↓

A: 配送会社はどちらでも結構です。お近くのコンビニエンスストアや郵便局、宅配便取扱店にお持ちになるか、宅配業者に取りに来て
  もらってください。
  佐川急便なら無料で集荷いたします。

Q: 買取してもらったら現金はどのようにしてもらえるの? A ↓

A: 買取が成立した日の翌日までご指定の口座へお振込いたします。(曜日・時間帯によっては金融機関の翌営業日になります。)
  お支払の詳細は、宅配買取の流れをご覧ください。

Q: 自宅まで来て査定してくれるの? A ↓

A: 是非ご依頼下さい! 出張買取りを随時受け付けております。礼儀正しいベテラン査定員がお伺いします。
  ※事前に買取依頼の内容、個数を確認させて頂く場合がございます。※出張買取へ

Q: 出張買取は、どこまで来てもらえますか? A ↓

A: 弊社は大阪にあり、大阪でしたら、即日のご訪問も可能です。出張買取のスケジュールについては、お気軽にお問合せください。
  ※買取のお品物や点数、一部離島地域など、出張できない場合もございますので、予めご了承ください。

Q: 出張買取の日は指定できますか? A ↓

A: お客様のご都合にあわせて日時をご指定いただけます。 但し、予約状況によりご希望に添えない場合もございますので、余裕を持って
  ご予約されることをお奨めいたします。

Q: 出張買取は夜何時ごろまで可能ですか? A ↓

A: 基本的に午後7時ごろまでとさせていただいておりますが、お品物やお住いの地域によりましては、午後7時以降でもお伺いできる場合も
  ございます。 詳細は出張買取お申し込みフォームからお問い合わせください。

Q: 周り(近所)に知られたくないのですが… A ↓

A: 車は社名のない乗用車でお伺いします。 また、ご自宅以外の場所での買取りでも構いません。

Q:手の離せない子供がいるのですが。 A ↓

A: お品物の数にもよりますが、お時間はかかりません。 玄関先や玄関前で買取りさせて頂きます。お気軽にお申し付けください。

Q: 女性の一人暮らしなので、正直不安です。 A ↓

A: 出張買取はご自宅以外の場所でも構いません。また、玄関先や玄関前で買取りさせて頂きます。
  お客様のご要望に応じて女性スタッフと同行することもできますので、お気軽にお申し付けください。

Q: 宅配買取や出張買取は、店頭買取に比べて買取額が安くなりませんか? A ↓

A: 宅配買取も出張買取も一切手数料等はかかりませんので、店頭買取と同額で買取させていただきます。

Q: 他社と比べてメリットは何ですか? A ↓

A: 査定金額に差があります。なぜなら買取専門店などと違い、自社で小売りしており販売力が他社と違います。
  現在、仕入商品は不足しておりますので、査定額も更にアップさせていただきます。
  ※買取実績へ

Q: 業者間取引も可能ですか?A ↓

A: Brand City はBtoBも得意としております。商品内容、数量など、事前にお問合せください。 ※法人買取へ